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保证商品质量及发货时间

一件商品质量的好坏直接关系到这家店铺能否继续生存下去，所以卖家在发货之前运营人员一定要检查商品的质量问题，避免因为商品问题而造成后续更多的售后问题。发货速度也是影响卖家体验的重点之一，所以运营人员要监督管理好发货时间和物流更新情况，在出现问题时及时加以解决。（1）个性化推荐技术让更多的需求在手淘首页就得到了满足以猜你喜欢为首的手淘首页板块，在大数据的支持下，个性化推荐给你的宝贝将会越来越***。

监督客服做好售后

在买家进入售后服务后这件产品的成交率已经达成70%了，如果不想后前功尽弃运营人员就要做好监督工作，售后服务的好坏直接影响了店铺能不能够拥有更多的回头客，售后服务不好就会导致店铺流量下滑。所以在买家对产品提出疑问时就要及时解决问题，遇到差评，中评要处理，让后面的买家给予好评，将差评均衡下去。我们可以想一下自己的购物时的心里，仔细思考一下，就会明白这个道理。

还是先弄清楚碎片化的必然性，这种碎片化的目的首先就会通过关键词的打散来实现。也就是说，在以前的时候，如果你某一款宝贝是人气很高，那么这款宝贝标题中的大多数关键词可能都会有不错的权重排名，但是现在就不一样了。

首先注意，我们这里要区分不同的店铺，对于关键词比较多的大类目来说，这样做是有效的。如果是一些关键词很少的冷门类目或者小类目，这种方法可能就有所欠缺了。那时候可能只涉及到长尾关键词布局的问题。我们这里拿文胸举例，看下面的标题：

夏季抹胸内衣小胸聚拢厚薄款无钢圈调整型女士无痕文胸

这里的权重词指的是修饰词，因为你会看到，在这个标题中，词一定是产品词（或者叫做类目词）：文胸，然后比如说小胸、拢厚、薄款、无钢圈、无痕、调整型，这些词都叫做修饰词。以前的时候，你很有可能修饰词搭配产品词的组合都有很不错的权重，但是现在这个局面改善了很多。比如，也许你的标题中权重比较高，但是“薄款”这个修饰词的权重就很低了。节约时间还能帮我们解决很多时间问题，运营需要的时间是非常多的，基本每天花在上面的时间要20小时，而且还没有休息日，每时每刻都在工作，而代运营有***的人帮你运营，他们分工明确，解决了很多卖家店铺运营时间不足的问题。

　　我们都知道，新品上架时会得到淘宝的新品流量扶持，但是很多新手卖家为了上新而上新，并没有做好标题优化等基础工作，等到没有流量了也不知道是哪里出了问题，白白浪费了新品扶持期。

　　怎么做？

　　①自己写标题

　　想要证明自己的宝贝是新品，那就要让搜索引擎认为你是个新品，给你更多的展现机会。因此我们的标题一定要自己写，哪怕标题组合很普通，关键词使用也不是很准确，也千万不能随意模仿使用其他高销量的宝贝标题，否则系统无法判断你是属于新品，从而不给你展现的机会；哪怕有展现的机会，但你的宝贝基础比其他宝贝的弱，你觉得买家还会选择你的宝贝？②选择适合自己宝贝的关键词在选择关键词时，要优先选择有自己宝贝属性高度相关的词作为***关键词，同时还要选择比较***的长尾词使用。

　　②选择适合自己宝贝的关键词

　　在选择关键词时，要优先选择有自己宝贝属性高度相关的词作为***关键词，同时还要选择比较***的长尾词使用；可暂时不选择点击高、转化高、搜索人气高、竞争小的关键词，因为不止你一人会选择此类词语，而其他基础比你好得多的宝贝同样也会选择这类词语，你觉得你的竞争力会比别人的强吗？流量可能还不如那些适合你宝贝的***关键词来得多呢！老客户复购率高的应该是母婴类产品，这类产品的成交档案要更加细致：包括宝宝的大小、月份、偏好、母亲***担心的事等等，到时候可以按宝宝的成长轨迹，为其***促成交易。

　　③关注关键词点击率

　　点击率也是个十分重要的指标，我们在选择关键词时可以考虑每个词“点击率”这个数据指标。这个指标在新品期是十分重要的，因此关键词只能给到你展现的机会，而真正能抓住点击率的就是你产品的吸引力。

大家可根据实际情况进行活动设置。

日常维护

1、建立与客户情感联系渠道，可以建立一个老客户群、也可以是微淘、微博、网等等且经常与之互动；

2、站在客户的角度，关心客户使用过程和体验，及时有效的为其解决问题；

3、提供始终如一的良好服务，特殊日子给予特殊关怀。

老客户维护绝招：

行动！立即行动！

只有行动才能创造业绩，只有行动才能把我们的计划变成现实，只有行动才能让我们成功！