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　　无论是直通车还是自然搜索，其实都是通过关键词去把我们的宝贝和买家联系起来，关键词是衔接买家和产品的一座桥梁。关键词选择的如何，是直接决定了把你的产品匹配在什么样的人群面前。们每个人的行为习惯是有差异的，但是也有共性的，同一类的人群，他们往往会在搜索关键词的时候有很多的相同之处。所以，你关键词选择决定了你的人群。（1）个性化推荐技术让更多的需求在手淘首页就得到了满足以猜你喜欢为首的手淘首页板块，在大数据的支持下，个性化推荐给你的宝贝将会越来越***。

　　在谈到人群的时候，我这里要多重复几句，很多商家近都在谈直通车的人群溢价，但是很多商家在这里面有理解的误区，认为直通车人群是淘宝根据你的宝贝属性等等因素去匹配对应的人群。其实根本不是这样的，直通车人群其实他是建立在关键词的基础之上。在谈人群之前必须结合关键词一起谈，抛开了直通车关键词谈人群就失去了他的意义。这里我们可以做一个小小的测试。两个出价策略的区别a)测款策略：系统相对均匀地为您的测款宝贝快速获取流量，以便您在短时间内得到测款结果。

　　在一个宝贝里面加入一个关键词，然后来这里选择一个条件，记录下他的覆盖人群，然后你去另外一个不同类目，不同属性的宝贝里面，同样的只加入这个关键词，同样的只选择这么一个条件，对比这个覆盖人群你会发现他们竟然一模一样。

　　如果说淘宝是根据属性和类目匹配人群的话，那么不同属性和不同类目他们的覆盖人群应该是不一样的，但是这里明显是一样了，说明真正影响直通车这个人群的在关键词，不在类目和属性，也不在你的宝贝或者其他因素。

首先我们要明白一个道理，任何客户的流失都不是意外，那么，导致老客户流失的原因，我们有必要弄清楚。

1、竞争者可以轻易替代你。在竞争日趋激烈的今天，产品同质化严重，被竞争者替代的事情每天都在发生，在产品没有竞争优势下，老客户维护更显重要；

2、客户得到了糟糕的服务。这点自不必说，当客户在咨询时，客服长时间找不到人或者答非所问又或者物流的损坏等等，客户服务跟不上，也可能为店铺埋下毁灭性的隐患；

3、产品质量下降了。很多店铺做大了以后可能会因为店铺的扩张而忽略了产品质量，产品质量一旦出现问题，对新老客户的影响都是巨大的；

4、客户的需求发生了变化。这种情况在所难免，面对不断变化的需求，店铺所面对的挑战是在客户需求变化之前，扩充产品和服务。

很多人优化标题的思路是这样的：我这款宝贝已经很牛了，我现在看到了一个特别好的词，所以我把这个词改一下，流量会更多。错，很多时候，你会发现，你这样改了，流量反而下滑了。

这实际上是配合动销率处理来一起做的。一般情况下，新品上新后，在一周的时候都会有展现机会的扶植，这种展现往往是通过关键词搜索来进行扶植的。如果你发现你在一周的时候没有这种流量的话，那么基本就说明你关键词的选取是有问题的。

在这种情况下，你可以对宝贝标题进行一下重新编辑，一方面调整你的关键词，让关键词更加的***，另外一方面也可以因为对宝贝的重新编辑，使得动销率这个指标更加合理化。在编辑标题的时候，要注意一个***问题：一定要尽更大可能的用相关性很好的词，不相关的词，数据表现再出色，也不要用，因为这种词对你来说有害无利。但是有了人群溢价这个功能我们就可以做到了，这个时候我们就可以通过利用直通车人群溢价原理抽取出我们的符合人群。