企业等级: | 普通会员 |
经营模式: | 生产加工 |
所在地区: | 江苏 无锡 无锡市 |
联系卖家: | 许总 先生 |
手机号码: | 13621518701 |
公司官网: | tongmeng2018.tz1288... |
公司地址: | 无锡市锡山区长泰御园 778-420 |
发布时间:2021-12-30 09:27:00 作者:无锡同盟网络
实力从来不体现在空洞的宣传上,在平台起步的八年之中,公司从未忘记它 “***有效地***客户”的承诺和 “为客户做好店”的原则,从改变以往的传统运营体系开始,提升营销转化率,重塑商家品牌优势、提升产品品牌价值,无不是平台致力于实现的目标。而这所有的一切,没有花哨的宣传,只是每一位选择客户能够得到的实打实的收益与成效。目前直通车的原理,主要有这些:扣费公式即ppc:下一名的出价*下一名的质量得分/你的质量得分+0。以2017年的双十二成果为例,当日,为客户创造的总业绩高达1.3亿!不俗的战果来源于百余个运营团队在双十二期间昼夜不停的努力与汗水,通过服务与付出就是回应承诺的方式,不负每一位客户的信赖。
保证商品质量及发货时间
一件商品质量的好坏直接关系到这家店铺能否继续生存下去,所以卖家在发货之前运营人员一定要检查商品的质量问题,避免因为商品问题而造成后续更多的售后问题。比如夏天来了,你想买一件无袖的连衣裙,在以前的时候,你可以会去手淘客户端搜索“连衣裙无袖”,但是现在以及将来,淘宝很有可能会直接将你喜欢的风格、你能接受的价位的“恰好”符合要求的裙子,直接在首页展现给你。发货速度也是影响卖家体验的重点之一,所以运营人员要监督管理好发货时间和物流更新情况,在出现问题时及时加以解决。
监督客服做好售后
在买家进入售后服务后这件产品的成交率已经达成70%了,如果不想后前功尽弃运营人员就要做好监督工作,售后服务的好坏直接影响了店铺能不能够拥有更多的回头客,售后服务不好就会导致店铺流量下滑。顾客档案内容:顾客的姓名、性别、爱好、性格、年龄、生日、家庭情况、职业、收入情况、联系电话等成交档案内容:可根据产品特性来,比如女装:顾客的身高、购买尺寸、体重等偏好哪种款式、价格等或者在咨询中透露出来的各种想法等等都可以记录在案。所以在买家对产品提出疑问时就要及时解决问题,遇到差评,中评要处理,让后面的买家给予好评,将差评均衡下去。
一、成本核算是重中之重
1、任何的商业都离不开成本核算。很多卖家的定价特别的简单,那就是我进货多少钱,买是多少钱,然后减去快递费用、包装费用,余下的就是利润,但是下来,盈利很少。默认出价上限即在计算机和移动设备流量下的默认单次点击出价上限,***终上限还是会考虑分时折扣,系统根据流量质量动态出价,过滤低质流量,实际出价不高于***终出价上限。因为他忽视了人力、退换率、水电房租等一系列的成本支出。所以,在定价之间我们一定要去核算成本,制作一个表格出来,大家可以看下图例子:
二、客户的购买心理和对价格的理解
1、大部分卖家都有一个误区,那就是单纯的认为客户都是图便宜。其实不是的,不管任何一个消费层级的消费者,他们买的基本都是“划得来”、“值得买”。客户会根据自己的经济实力,确定自己买哪个价位的产品,所以,他们只是在某一价格区间里面,寻找“***”高的产品。我们搜索主词(就是大词),我们以连衣裙举例,搜索关键词以后,按照销量排序。他们还是看重的是产品的使用价值,而并不是单纯的图便宜。我们可以想一下自己的购物时的心里,仔细思考一下,就会明白这个道理。
2、一般的消费者,尤其是工薪,都会避免购买贵或者便宜的产品,而会选择相对稳妥的中间路线。这个现在是大多有一定消费能力的卖家的一个习惯。打个比方,一个产品,一家卖150,一家卖100,一家卖50,那么消费者会相对思考,150的肯定是暴利,会担心自己买贵。产品质量不好,详情页做得再好,包装再漂亮也会收到源源不断的差评。而50的可能因为质量不好,才这么便宜。而100的相对正常价格较容易获得消费者的选择。
店铺到瓶颈了,绝大多数时候是流量到瓶颈了,这时候你也可以考虑一下拓展新的流量渠道。你一定要注意,无线端对于整个电商购物的影响就是碎片化:购物时间碎片化、购物渠道碎片化、流量渠道碎片化。不俗的战果来源于百余个运营团队在双十二期间昼夜不停的努力与汗水,通过服务与付出就是回应承诺的方式,不负每一位客户的信赖。以前的时候,搜索流量、直通车流量、活动流量、钻展流量,这几乎就是全部,但是因为手淘端改版,大量的来自于别的渠道的流量都出来了。比如直播的流量、微淘的流量、手淘首页的流量等等。
在这里我提两个渠道入口,大家可以关注一下:
(1)直播流量
淘宝从去年开始非常的关注直播,不要认为直播只有网红才能干,网红是主流没错,但是并不是只有网红才可以干直播,还记不记得前段时间特别火的“珍珠哥”,在淘宝直播上直播现场开蚌,火的一塌糊涂。
(2)来自于手淘首页的流量
很多店铺经常会发现自己的店铺流量暴涨,这暴涨的流量来源中,有很大的比例都是来自于手淘首页的“猜你喜欢”板块的。那么怎样才能获取这部分流量呢?只有一个:你的店铺标签和产品标签越明确,你这部分流量就会越多。
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